Yardım merkezi

Sık sorulan sorular

Aşağıdaki başlıklar ajans paneli, çalışan uygulaması ve platformun genel işleyişini kapsar. Aradığını bulamazsan bize yaz.

Genel

Platform

BeeGünlük nedir?

BeeGünlük, gündelik iş gücü ihtiyacı olanlarla iş arayan çalışanları bir araya getiren dijital platformdur. Ajanslar için saha operasyonlarını yöneten bir web paneli ve mobil uygulama, çalışanlar için ücretsiz bir iş bulma uygulaması sunar. Platform BEECORE YAZILIM A.Ş. tarafından geliştirilmektedir.

Ajans paneli ve çalışan uygulaması ayrı ayrı mı indiriliyor?

Hayır, tek bir mobil uygulama vardır. Çalışanlar kendi hesaplarıyla, ajanslar ise ajans kodu ve şifresiyle aynı uygulamaya giriş yapar. Ajanslar ayrıca web tarayıcısından tam kapsamlı panele erişir.

Destek almak için hangi kanalları kullanabilirim?

Uygulama içinde canlı destek, e-posta ve şikayet oluşturma kanalları sunulmaktadır. Öncelikli olarak canlı destek hattı, resmî kayıt gereken durumlarda ise şikayet süreci önerilir. Kurumsal talepler için iletişim sayfasındaki formu kullanabilirsin.

Yasal metinlere ve şirket bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Uygulamadaki Hakkında ve İletişim & Künye alanlarında şirket bilgileri, sözleşmeler ve temel politika dokümanları yer alır. Web tarafında Hakkımızda ve İletişim sayfalarından da erişebilirsin.

Ticari unvan
BEECORE YAZILIM A.Ş.
E-posta
info@beegunluk.com
Telefon
+90 551 953 03 72
Vergi dairesi / no
Göztepe V.D. / 1601940921

Ajans

Panel, kredi ve operasyon

Ajans tarafındaki sorular kredi sistemi, operasyon yönetimi, yetkililer ve ödeme akışını kapsar.

Platformun tamamını kullanmak zorunda mıyım?

Hayır. Yalnızca giriş-çıkış takibi, personel yönetimi, planlama veya ihtiyacın olan diğer alanlar için modüler bir kullanım planlayabiliriz. Finans takibi istemiyorsan bu ihtiyacı kapsam dışında belirtebilirsin.

Modüler kullanım için ön talep alıyoruz. Kullanılabilir seçenekleri, kurulum kapsamını ve fiyatı görüşmede netleştiriyoruz; mevcut kredi paketleri ayrı bir kullanım modelidir. İhtiyacın olan modülleri seç.

Paneli denemek ücretli mi?

Hayır. Kayıt ol; hesabın onaylandığında ilk 2 projeni kredi harcamadan deneyebilirsin. Operasyonu kurar, ekibini atar, sahayı canlı izler, bordroyu ve çalışan alacaklarını görürsün — süreci baştan sona ücretsiz denemiş olursun. Kredi ancak üçüncü projeden itibaren gerekir.

İş atama kredisi nedir, ne zaman düşer?

Kredi, günlük ajans projelerinde kullanılan ödeme birimidir. Taban rezervasyon kontenjan × gün olarak hesaplanır. Atanan yetkili ve profesyoneller için günlük 2 ek kredi rezervasyonu oluşur. Yayın ve kapanışta panelde gösterilen kredi hesabını esas almalısın.

Kayıtlı personel sayısı için kullanıcı lisansı alınmaz. Kredi hesabı proje rezervasyonu, çalışan türü ve kapanış kurallarına bağlıdır. Ayrıntılar için fiyatlandırma sayfasına bak.

Aylık abonelik var mı?

Mevcut krediyle çalışan operasyon paketinde sabit aylık ücret, kullanıcı başına lisans ve yıllık taahhüt yoktur. Kredi paketini ihtiyaç duyduğunda alırsın. Modüler kullanımın kapsamı ve ücretlendirmesi ayrıca görüşülür.

Kendi personelim yetmezse ne oluyor?

Operasyon kurarken eksik kalan pozisyonları BeeGünlük havuzundaki doğrulanmış profesyonellerle tamamlayabilirsin. Atanan profesyoneller için ek kredi rezervasyonu uygulanır.

Yetkili hesabı nedir?

Ajans sahibinin altında açılan, kırılımlı izinlere sahip alt hesaplardır. Saha sorumlusuna yalnızca operasyon ve onay yetkisi verip finansı kapatabilir, muhasebeye bordroyu açıp operasyonu kapatabilirsin. Yetkili hesapları için ek lisans ücreti alınmaz.

Personel belgelerinin süresini takip edebilir miyim?

Evet. Her belge türü için geçerlilik süresi tanımlarsın. Süresi dolan ya da hiç yüklenmemiş belgeler personel listesinde işaretli görünür, böylece eksik belgeyi sahada değil önceden fark edersin.

Fazla mesai nasıl hesaplanıyor?

Fazla mesai için talep ya da onay akışı yoktur. Ajansının mesai kurallarını bir kez tanımlarsın — hangi saatten sonrası mesai sayılır, hangi katsayıyla ücretlendirilir — vardiya bitiminde çalışılan süre bu kurala göre otomatik hesaplanır ve doğrudan bordroya yazılır. Geç kalma ve devamsızlık da aynı kayıttan düşer.

Masraflar nasıl onaylanıyor?

Çalışan masraf talebini uygulamadan gönderir, dilerse fiş yükler; sen veya yetkilin onaylar ya da reddeder. Onayı kimin, hangi saatte verdiği kaydedilir. Gerektiğinde masraf hakediş dışı olarak işaretlenebilir. Yetkilinin projeye cebinden harcadığı tutar ise yetkili alacağı olarak ayrıca kaydedilir.

Çalışanlarıma ne kadar borcum kaldığını görebiliyor muyum?

Evet. Finans ekranında bekleyen çalışan ödemeleri ayrı bir liste hâlinde durur: hangi çalışana, hangi projeden, ne kadar alacağı kaldığı ve verdiğin avansın ne kadarının düşüldüğü görünür. Erken ödemek istediğin işleri seçip toplu ödeme yapabilir, ödeme öncesinde IBAN'ı doğrulayabilirsin — IBAN eksikse sistem uyarır.

Yeterli çalışanım yoksa ne yapıyorum?

Kendi kadron yetmediğinde BeeGünlük profesyonelleri havuzundan personel temin edersin. İlan açıp aday beklemeden, doğrulanmış çalışanlarla eksik pozisyonu operasyon ekranından doldurursun; atanan profesyoneller için ek kredi rezervasyonu uygulanır.

İş raporu sonradan değiştirilebiliyor mu?

Hayır. Operasyon tamamlandığında saatler, onaylanan mesailer, masraflar ve kesintiler hesaplanır ve sonuç değiştirilemez bir iş raporu olarak saklanır. Aynı belge müşteriye ve çalışana gider.

Personel ödemesini BeeGünlük mü yapıyor?

Ajans projelerinde personel ödemesini ajans yapar; ödeme sistemde işaretlenir ve kayda geçer. Panel bordroyu hesaplar, verilen avansı alacağa bağlayıp düşer ve IBAN eksikse ödeme öncesi uyarır — parayı ajans kendi kanalından gönderir.

Çalışanlar ajansıma nasıl katılıyor?

Çalışan uygulamadan ajans kodunu girer, katılım isteği panelinde görünür ve onayladığında ekibine eklenir. Ayrıca telefon numarasıyla hızlı kayıt yapıp personeli uygulamayı indirmeye yönlendirebilirsin.

Çalışan

Başvuru, giriş ve kazanç

Çalışan tarafındaki sorular başvuru, check-in, kazanç aktarımı, IBAN yönetimi ve destek süreçlerini kapsar.

İşe nasıl başvurabilirim?

Ana sayfadaki ilanları inceleyip ilgili ilana girin ve Başvur düğmesiyle süreci tamamlayın. Başvuru sonuçlarını Başvurularım alanından takip edebilirsiniz.

Uygulamayı kullanmak ücretli mi?

Hayır. Uygulamayı kullanmak, ilanlara başvurmak ve ödeme almak için çalışandan hiçbir ücret veya komisyon tahsil edilmez.

Check-in (giriş) işlemi nasıl yapılır?

Başvurunuz onaylandıktan sonra, iş başlangıç saatinde iş konumunda olduğunuzda Giriş Yap düğmesi aktif olur. Konum doğrulamasının ardından giriş işlemini tamamlayabilirsiniz.

Başvuru durumları ne anlama gelir?
  • Beklemede: Başvurunuz inceleniyor.
  • Onaylandı: İşe kabul edildiniz; saatinde check-in yapmanız gerekir.
  • Reddedildi: Bu ilan için seçilmediniz; diğer ilanlara başvurabilirsiniz.
  • Tamamlandı: İş tamamlandı ve ödeme süreci başlatıldı.
Başvurumu iptal edebilir miyim?

İş başlangıcına 24 saatten fazla varsa başvurunuzu iptal edebilirsiniz. Son 24 saat içinde iptal mümkün değildir; ajans o noktada ekibini kurmuş ve planlamasını yapmış olur.

Fazla mesai için talep göndermem gerekiyor mu?

Hayır. Fazla mesai, çalıştığın ajansın tanımladığı mesai kurallarına göre vardiya bitiminde otomatik hesaplanır ve hakedişine eklenir. Sen yalnızca varsa masraf talebini gönderirsin.

Kazançlarım ne zaman banka hesabıma aktarılır?

İşveren onayı sonrası kazanç tutarı, profilinizde kayıtlı IBAN hesabına ortalama 1 hafta içinde otomatik aktarılır. Banka işlem saatlerine bağlı olarak süre farklılık gösterebilir.

IBAN bilgilerimi nasıl güncellerim?

Profil alanındaki Ödeme Bilgileri menüsünden IBAN güncellemesi yapabilirsiniz. Kimlik bilgilerindeki değişiklikler için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Bir ajansın ekibine nasıl katılırım?

Ajansın size verdiği kodu uygulamaya girersiniz; ajans isteğinizi onayladığında ekibine eklenirsiniz. Sonrasında o ajansın operasyonlarına doğrudan atanabilirsiniz. İsterseniz katılım isteğinizi geri çekebilirsiniz.

Şikayet nasıl oluşturabilirim?
  • Profil ekranına gidin.
  • Hesap Ayarları bölümünü açın.
  • Şikayet Oluştur düğmesini seçin.
  • Konu ve açıklamayı detaylı yazın.
  • Şikayeti Gönder ile kaydı tamamlayın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
  • Profil ekranına gidin.
  • Güvenlik menüsünü açın.
  • Hesabı Sil seçeneğini kullanın.
  • Şifrenizle işlemi onaylayın.

Hesap silme geri alınamaz. Profil verileri, başvurular, mesajlar ve ödeme geçmişi kalıcı olarak silinir. Aktif iş veya bekleyen ödeme varsa önce bu süreçlerin tamamlanması önerilir.

Bulamadın mı

Sorunu doğrudan bize yaz

İş günü içinde dönüş yapıyoruz. Ajans kaydını oluşturabilir, hesabın onaylandığında ilk 2 projeni ücretsiz deneyebilirsin.